Politique de retour

La présente politique précise les conditions de retour et d’échange applicables aux produits vendus par PHOTOCOM.

Produits concernés

Les retours concernent les produits neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine complet (accessoires, notice, scellés le cas échéant), sauf défaut de conformité ou panne sous garantie.

Délai

Sauf disposition particulière, toute demande de retour doit être formulée dans un délai raisonnable après réception (généralement 7 jours), via contact@photocom.ma ou +212 522 865 417, en précisant le numéro de commande.

Procédure

1. Contactez le service client pour obtenir un accord de retour
2. Emballez soigneusement le produit
3. Expédiez ou déposez le colis selon les instructions reçues
4. Après contrôle, PHOTOCOM procède à l’échange, au avoir ou au remboursement selon le cas

Frais

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de PHOTOCOM ou produit défectueux à réception.

Exclusions

Ne sont pas repris : produits descellés lorsque le scellé est requis, logiciels activés, consommables entamés, produits endommagés par une mauvaise utilisation.